常见问题

订单提交后未进入生产环节前（通常 2 小时内），您可以在「我的订单」中修改收货地址或备注信息。如需修改 T 恤款式、尺码、设计稿等核心信息，请联系客服协助处理，已进入印刷环节的订单无法修改。

团购订单享受阶梯优惠：10 件起 9.5 折、30 件起 9 折、50 件起 8.5 折、100 件起 8 折。详细报价请联系企业团购专线，或通过在线留言提交需求，专属顾问将在 1 个工作日内联系您。

订单取消后，退款将原路返回至您的支付账户。微信、支付宝通常 1-3 个工作日到账，银行卡支付 3-5 个工作日到账，企业对公转账 5-7 个工作日到账。如长时间未收到退款，请联系客服查询。

标准定制订单付款后 48 小时内发货，加急订单 24 小时内发货（需支付加急费）。团购订单根据数量协商发货时间，通常 3-7 个工作日发货。发货后您将收到短信通知和物流单号。

我们与顺丰、京东物流、中通、圆通等主流快递合作。单笔订单满 99 元包邮，未满 99 元收取 10 元运费。偏远地区（新疆、西藏、青海等）需补差价，具体以结算页提示为准。

支持预约送达时间，您可在下单时备注期望送达日期（需提前 3 天以上预约）。顺丰提供「定时派送」服务，可在 2 小时时段内精准送达，需额外支付 10 元服务费。

如发现物流长时间未更新、包裹破损或丢失等情况，请第一时间联系客服并提供订单号。我们将在 24 小时内与快递公司核实并给出处理方案，必要时免费为您补发商品。

由于定制商品的特殊性，非质量问题不支持 7 天无理由退换货。如商品存在印刷错位、颜色严重偏差、面料瑕疵等质量问题，请于签收后 7 天内联系客服，我们提供免费重做或全额退款服务。

第一步：联系客服提交售后申请并上传问题照片；第二步：客服审核通过后提供退货地址；第三步：您将商品寄回（质量问题运费由我们承担）；第四步：我们收到商品后 3 个工作日内完成重做或退款。

非定制款（如现货 T 恤、配饰）支持 7 天内换货，运费由买家承担。定制款因带有个人设计元素，不支持尺码换货，建议下单前参考「尺码对照表」或购买「试穿样衣」服务（10 元/件，可抵扣正式订单）。

退款将原路返回至您的支付账户：微信支付退回微信零钱，支付宝退回支付宝余额，银行卡支付退回原银行卡，积分支付退回账户积分。退款到账时间一般为 1-7 个工作日。

点击首页「立即定制」进入在线设计器，选择 T 恤款式与颜色后，即可上传图片、添加文字或使用模板素材进行设计。设计完成后选择尺码与数量，提交订单即可。整个过程约 3-5 分钟。

推荐上传 PNG/JPG/SVG 格式，分辨率不低于 300 DPI，文件大小不超过 20MB。透明背景的 PNG 可获得最佳印刷效果。如需满版印花，建议设计稿尺寸不小于 30×40cm。我们提供免费的设计预览服务。

在「AI 生成」页面输入设计描述（如「赛博朋克风格的霓虹猫」），选择风格与色调，AI 将在 10 秒内生成多组设计方案。您可以选择喜欢的方案直接应用到 T 恤，每位用户每月免费赠送 30 次 AI 生成额度。

可以。我们采用高清热转印与数码直喷工艺，可完美还原照片细节。建议上传高清原图，避免使用过度压缩的图片。如照片涉及他人肖像权，请确保已取得授权，否则由此产生的法律责任由用户自行承担。

提供。如无设计基础，可使用我们的海量模板库（8000+ 模板覆盖节日、动漫、企业、社团等场景），或选择「设计师代设计」服务（99 元/款起），专业设计师将根据您的需求 1 对 1 定制。

在登录页点击「忘记密码」，输入注册手机号或邮箱，通过短信/邮件验证码即可重置密码。如手机号已更换无法接收验证码，请联系客服并提供身份信息进行人工验证后重置。

登录后进入「账户中心 - 安全设置」，点击「更换手机号」，先验证原手机号（如已丢失可联系客服），再验证新手机号即可完成绑定。每个账号每自然月最多可更换 1 次手机号。

请立即联系客服冻结账号，并提供注册信息、近期订单号等身份验证材料。验证通过后客服将协助您找回账号并重置密码。建议开启「双重验证」功能以提升账号安全性。

不会。您的原创设计稿受到严格的隐私保护，未经授权不会出现在公开模板库或社区。如发现他人盗用您的设计稿，可发起侵权投诉，我们将在 24 小时内审核处理，保护创作者权益。